Вопросы и предложения

Работа с обращениями граждан

Информация об обращениях граждан в ГБДОУ детский сад № 95

Виды обращений граждан

• Предложение – может содержать пожелание и (или) рекомендацию(и) по

совершенствованию/улучшению: организации отдельных видов/направлений деятельности детского сада; локальных актов и др.

• Заявление – содержание документа может быть направлено на запрос о

предоставлении: какой-либо информации; каких-либо документов и др.

• Жалоба – содержание документа может касаться: нарушений сотрудниками

детского сада норм действующего законодательства; организации питания; создания психологического климата и др.

Нормативно-правовые документы, регулирующие вопрос

• Семейный кодекс РФ от 29.12.1995 г. № 223-ФЗ (п.1 ст.64)
• ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ
• ФЗ "Об образовании в РФ" от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ (п.5 ч.3 ст.44)

В ГБДОУ детский сад № 95 работает Комиссия по рассмотрению и урегулированию споров между участниками образовательных отношений.

Уважаемые участники образовательных отношений, если у вас возник вопрос по организации воспитательного процесса, если у вас есть жалоба или предложение, просим обращаться по телефону (812) 558-79-77, электронной почте7dou95spb@yandex.ru, воспользоваться вкладкой «Гостевая книга» на нашем сайте в которой Вы можете задать свой вопрос заведующему ГБДОУ детский сад № 95 Е.Ю. Давтян, а также старшему воспитателю и специалистам ГБДОУ с указанием темы вопроса: жалоба, предложение, вопросы и др.)

• Обращения, вопросы, жалобы можно направлять по телефону/факсу:

+7 (812) 558-99-22 (Факс) с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 (выходные дни: суббота, воскресенье и праздничные дни, установленные законодательством Российской Федерации)

Прием заявлений осуществляется с понедельника по пятницу с 10.00 до 15.00 в по адресу: Санкт-Петербург, ул. Тимуровская дом 12 корпус 2 литер А.

В заявлении в обязательном порядке указываются:

• фамилия, имя, отчество лица, подавшего заявление;
• почтовый адрес, по которому должно быть направлено решение Комиссии;
• факты и события, нарушившие права участников образовательных отношений;
• время и место их совершения;
• личная подпись и дата.